Política de privacidad
Última actualización: 30 de enero de 2026
Kavia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra optimizada (los “Servicios”).
Kavia es impulsada por Shopify, lo que nos permite proporcionar los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.
Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según su interacción con los Servicios:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones.
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Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, a la lista de deseos, comprados, devueltos o cancelados.
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Comunicaciones: información que usted nos envía al contactarnos.
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Información del dispositivo: navegador, dirección IP, red, identificadores únicos.
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Información de uso: cómo y cuándo navega o interactúa con el sitio.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información desde:
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Usted directamente (formularios, compras, soporte).
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Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
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Proveedores de servicios (pagos, análisis, logística).
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Socios comerciales o terceros.
Cómo Usamos su Información
1. Proveer y mejorar los Servicios
Procesar pagos, enviar pedidos, administrar cuentas, personalizar su experiencia, recomendar productos y facilitar devoluciones.
2. Marketing y publicidad
Enviar promociones, anuncios y mensajes publicitarios por correo, SMS o medios digitales.
3. Seguridad y prevención de fraude
Verificar cuentas, prevenir actividades ilegales y proteger los datos.
4. Comunicación
Brindar soporte al cliente y mantener contacto comercial.
5. Cumplimiento legal
Cumplir leyes, responder a procesos legales y proteger nuestros derechos.
Cómo Compartimos su Información
Podemos divulgar su información a:
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Shopify, proveedores y terceros (pagos, envíos, análisis, soporte).
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Socios de marketing y publicidad.
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Afiliados o empresas relacionadas.
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Autoridades legales, si es requerido.
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En procesos corporativos como fusiones o ventas.
Relación con Shopify
Shopify aloja nuestra tienda y procesa datos para mejorar los Servicios. Parte de su información puede ser compartida con Shopify y procesada fuera de su país.
Para más información: https://privacy.shopify.com/en
Enlaces a Terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos enlazados desde nuestra web.
Datos de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Seguridad y Retención
No existe seguridad absoluta. Retenemos su información solo mientras sea necesario para operar, cumplir la ley y resolver disputas.
Sus Derechos
Según la ley aplicable, usted puede:
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Acceder a su información
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Solicitar eliminación
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Corregir datos
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Solicitar portabilidad
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Cancelar comunicaciones promocionales
No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.
Transferencias Internacionales
Su información puede ser procesada fuera de República Dominicana, bajo estándares legales reconocidos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios y actualizaremos la fecha.
Contacto
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