Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aplicar a una devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en el mismo estado en que fue recibido
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No haber sido usado ni dañado
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Con sus etiquetas originales
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En su empaque original
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Incluir el recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos al siguiente correo electrónico:
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
⚠️ Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
También puedes escribirnos a gervaciojuana33@gmail.com si tienes cualquier duda sobre tu devolución.
Artículos dañados o con errores
Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse, tales como:
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Productos perecederos (comida, flores, plantas)
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Productos personalizados o hechos por encargo
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Productos de cuidado personal (cosméticos, higiene, etc.)
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tampoco aceptamos devoluciones de:
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Artículos en oferta
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Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre si tu producto aplica, contáctanos antes de comprar.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido es enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el dinero, contáctanos a: